Service Director

Onze opdrachtgever Winterhalter,  is de vaatwasspecialist uit Meckenbeuren, Duitsland. Met ca. 2.000 medewerkers en meer dan 40 eigen vestigingen wereldwijd behoren zij tot de toonaangevende spelers in de grootkeukentechniek. Elke dag werkt Winterhalter aan perfecte wasresultaten. De organisatie is sterk op het gebied van innovatie, het zetten van nieuwe maatstaven en het enthousiasmeren van klanten. De producten van Winterhalter worden geleverd aan diverse sectoren zoals de horeca, catering, ziekenhuizen, bedrijfskantines, bakkerijen en slagerijen.

Voor Winterhalter Nederland in Oosterhout zijn wij op zoek naar een:

Service Director

Prachtige rol voor procesgerichte en analytische peoplemanager op het snijvlak van Service Management en Operations.

De functie

Als Service Director ben je eindverantwoordelijk voor de service/after sales van de Nederlandse vestiging van Winterhalter. Je stuurt 2 Regional Service Managers aan. Deze zijn ieder verantwoordelijk voor een deel van het land en de  Servicetechnici in die regio. Zij verzorgen de dagelijkse leiding, voorzien de medewerkers van technisch advies en verzorgen de trainingen.

Momenteel zijn er zo’n 20 servicetechnici actief verspreid over het land.

De medewerkers in het Warehouse (en distributie gevarengoederen) en de afdelingen Planning en Technical Support worden rechtstreeks door jou aangestuurd. In totaal bestaat het serviceteam uit ca. 30 medewerkers.

• Jij bent verantwoordelijk voor de financiële resultaten (service en spareparts), de kwaliteit van de service en het realiseren van de gewenste groei. Daarbij stuur je op basis van KPI’s.
• Je bent verantwoordelijk voor de uitbreiding van de afdeling.
• Winterhalter is goed geautomatiseerd en maakt gebruik van SAP, je bent verantwoordelijk voor de optimale inzet van het systeem.
• Je standplaats is Oosterhout, maar je zal met enige regelmaat ook in de verschillende regio’s aanwezig zijn om je collega’s te ondersteunen en hen te voorzien van advies.
• Je maakt samen met de Director Finance onderdeel uit van het MT van Winterhalter Nederland en je rapporteert aan de Managing Director Nederland.
• Je werkt nauw samen met de Service Director van het hoofdkantoor in Duitsland en bent betrokken bij overleggen met de moederorganisatie en andere Winterhalter vestigingen.

 Wij vragen

• HBO werk- en denkniveau. Je hebt een technische opleiding afgerond.
• Minimaal 5 jaar ervaring met het aansturen van een service afdeling van tenminste 15 monteurs.
• Relevante werkervaring in een service organisatie met meerdere servicebezoeken per dag en een storingsdienst. Ervaring met een servicenetwerk van dealers is een pre.
• Je bent bij voorkeur verantwoordelijk geweest voor zowel de binnen- als buitendienst.
• Je bent gewend te sturen op KPI’s en hebt een sterk financieel inzicht
• Als persoon ben je analytisch, zelfstandig en procesmatig sterk. Daarnaast ben je hands-on en beschik je over verantwoordelijkheidsgevoel.
• Je bent in staat op directieniveau te opereren en bent nauw betrokken bij de dagelijkse operatie en ontwikkeling van de onderneming.
• Woonachtig in een straal van ca. 50 kilometer rond Oosterhout
• Je hebt veel ervaring met ERP en IT Systemen en de optimale inzet daarvan
• Je beschikt over een goede beheersing van de Engelse taal. Duits is een pré.

Wij bieden

Wij bieden een uitdagende en zelfstandige functie binnen een innovatief, toonaangevend en financieel gezond familiebedrijf.

• Winterhalter heeft een open cultuur met betrokken collega’s die alles in het werk stellen om de klant te helpen.
• Wij bieden een marktconform salaris dat past bij de functie en ervaring. (€95.000 – €105.000 + bonus)
• Een auto, telefoon en laptop van de zaak
• Verder biedt Winterhalter een uitstekende pensioenregeling en andere voorwaarden.

Contactinformatie

Winterhalter Nederland B.V. heeft de werving voor de functie van Service Director exclusief in opdracht gegeven bij PPM Select. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Leo Heuvelman via 0180-890500 / 06-46313113 of [email protected]