Service Coordinator ICT

“Meewerken om te zorgen dat de coördinatie bij een landelijke klant, die verantwoordelijk is voor snelwegen en tunnels, optimaal kan werken”

Ronald van den Bergh, Manager NOC - Servicedesk

Niet ´gewoon een bedrijf´

Bij SPIE ICT Connectivity, de naam zegt het al, richten wij ons vooral op het verbinden van onze klanten op het gebied van data, en dat binnen een dynamisch werkveld dat voortdurend aan het ontwikkelen is. Zoals je begrijpt is betrouwbaar dataverkeer essentieel geworden in de wereld waarin wij wonen, werken en leven. Hier leveren wij een bijzondere bijdrage aan.

Door altijd mee te ontwikkelen met de laatste technologische innovaties kunnen wij een afgewogen dienstenpakket bieden aan onze klanten. Dit dienstenpakket richt zich het ontwerpen, bouwen en onderhouden van de connectiviteit van onze klanten. Hieronder zijn een aantal zaken genoemd waar wij jarenlange kennis en ervaring in hebben; bekabeling (glasvezel en koper), Wi-Fi netwerken, DAS netwerken, 4G, 5G, pLTE, patching, servers, switches, werkplekbeheer, smart building, communicatie, workspaces en alle producten en diensten die hier mee samenhangen. Onze focus ligt op het Vitale Domein, waarin wij samen met onze klanten de uitdaging aangaan.

Met ruim 325 loyale vakmannen- en vrouwen vormt het team SPIE ICT Connectivity een hechte club waar er altijd oprechte aandacht is voor iedereen. Ondanks dat wij als organisatie volop in beweging zijn zetten we gezamenlijk de stappen om de belangrijkste dienstverlener op ons domein te worden. De verbondenheid van onze medewerkers zorgt ervoor dat wij elkaar ondersteunen en motiveren om elke dag een stapje beter te worden.

Niet ´gewoon een baan´

Als je liever elke werkdag repeterend werk wil doen en niet op zoek bent naar vernieuwing en uitdaging, dan is deze baan waarschijnlijk niet voor je weggelegd. Deze baan bij SPIE ICT Connectivity is er namelijk een voor een enthousiaste Service Coőrdinator die het gehele service proces goed onder controle heeft. Je bent verantwoordelijk voor de werkvoorbereiding, planning, en storing coördinatie. Je bent het dagelijkse aanspreekpunt voor de klant en het serviceteam. Binnen geldende procedures en contractafspraken met onze klanten naar eigen inzicht besluiten nemen ten aanzien van de planning en volgorde van uit te voeren werkzaamheden. Bepalen van prioriteit in storingsopvolging op basis van contractafspraken, aard van storing, klantrelatie. Je bewaakt de uitvoering, opvolging en kwaliteit van incidenten door het service team en probeert het met het team elke dag een beetje beter te doen. Wil jij elke dag het verschil maken en gevarieerd werk doen dan zoeken wij jou!

Niet ´gewoon een medewerker´

Dagelijks moeten wij het verschil maken om bij onze klanten op onze top te presteren. Dat vragen wij van al onze medewerkers. Dus ook van jou als Service Coőrdinator.

Om het verschil te kunnen maken in jouw werk is samenwerken en helder communiceren een must. Daarbovenop:

• ben je een aanpakker en toon je volop initiatief;
• organiseer, verdeel, en monitor je de afhandeling van incidenten en andere (projectmatige) werkzaamheden van de Servicedesk Medewerkers;
• schakel je met alle stakeholders binnen en buiten de organisatie;
• is een goede kennis van de ICT een must.
• ben je klant- en servicegericht;
• kennis van netwerken (TCP/IP, LAN, WAN, WIFI);
• kennis van Cisco apparatuur (middels ervaring of opleidingen);
• goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Niet ´gewoon een set arbeidsvoorwaarden´

We vragen veel van jou als Service Coőrdinator en dus bieden we veel. Om precies te zijn bieden we voor deze functie op basis van 40 uur per week:

• Om te starten een jaarcontract met de intentie om deze te verlengen naar onbepaalde tijd;
• Een gebalanceerd en goed arbeidsvoorwaardelijk pakket, afgestemd op jouw opleiding/ervaring;
• Reiskostenvergoeding;
• Een PMT-pensioenregeling waarvan SPIE meer dan twee derde betaalt. Voor later;
• 25 vakantiedagen + 13 adv-dagen. Dat tikt lekker aan;
• Een winstdelingsregeling;
• Alle kansen voor verdere ontwikkeling en opleiding. Je hoeft ze alleen maar te grijpen.

Gewoon solliciteren.

Ben jij de persoon die geen genoegen (meer) neemt met een gewone baan bij een gewone werkgever? Solliciteer gewoon direct op deze vacature voor Service Coőrdinator ICT. SPIE ICT Connectivity werkt landelijk maar de vacature is voor ons kantoor in Utrecht.

Heb je vragen? Schakel met Harry Baijens, Corporate recruiter, via WhatsApp of telefoon 06-51378877 of per mail: [email protected].