Energiewacht (Assen)
Energiewacht Groep, Energiewacht en Geas Energiewacht bundelen de krachten – alle drie bekende service-organisaties van Essent in Noord-Oost Nederland. Daardoor groeien we naar een sterke, op verduurzaming gerichte multi-services onderneming, met de ambitie om marktleider te worden van Noord-Oost Nederland.
Onze professionele en specialistisch opgeleide medewerkers helpen consumenten, zakelijke markt en overheid bij hun energietransitie. Dit doen wij door het aanbieden van en adviseren over energiebesparende en duurzame maatregelen. Maatregelen zoals zonnepanelen, isolatie, warmtepompen, verwarming en service & onderhoud. Kortom, wij voorzien in een totaalpakket aan energieoplossingen uitgevoerd door een top team aan medewerkers!
Assen
Ervaring
Klantcontact
Sector
Klantenservice
Contract
16-32 uur
Salaris
€ 14,93 per uur
Bij Energiewacht in Assen is een vacature (16 tot 32 uur) op de Afdeling Front-Office ontstaan voor een Medewerker Klantensservice.
Als Medewerker Klantenservice werk je in een leuk en behulpzaam team op onze vestiging in Assen. In deze functie behandel je telefoontjes en mail van onze klanten met een storing of een onderhoudsverzoek. Je probeert eerst de oorzaak van de storing te achterhalen en uiteindelijk probeer je de klant zo goed mogelijk te helpen. Hierbij plan je afspraken in met monteurs die de storing voor de klant gaan oplossen. Jij bent een belangrijke spil in de service naar onze klanten. In de functie ben je verantwoordelijk voor de volgende aandachtsgebieden:
De vacature is voor minimaal 16 en maximaal 32 uur. Er wordt een bepaalde flexibiliteit gevraagd en je kan dan ook ingepland worden van maandag tot en met zaterdag. De werktijden zijn van 08:00-20:00. Het kan dus ook zijn dat je in de avond (maximaal 2 avonden per week) of op zaterdag (vaak 1x in de 3 weken) ingepland gaat worden. Vaak werk je 8 uur op een dag. Deze situatie past dan ook goed binnen jouw persoonlijke beschikbaarheid. In de winterperiode is het vaak iets drukker (in verband met het stookseizoen).
Om de werkzaamheden goed uit te kunnen voeren is er een trainingsprogramma. Dit bestaat uit een theoretisch gedeelte (oefenstof) en praktijkgedeelte (meeluisteren). Na ongeveer twee weken word je gekoppeld aan een ervaren collega. Deze ervaren collega zit ook dicht bij je in de buurt, zodat je altijd vragen kan stellen of onduidelijkheden kan bespreken. Na ongeveer drie weken ben je startklaar om zelfstandig de inkomende telefoontjes te behandelen. Je werkt in een team met ongeveer 60 collega’s, waarbij behulpzaamheid en ‘samen’ centraal staan. Dit zorgt dan ook voor een goede en collegiale sfeer, waarin je de ruimte krijgt om het vak te leren in een positieve werkomgeving.
Zodra je onze basis skills hebt aangeleerd gaan we samen met jou de werkzaamheden bepalen die bij jou het beste passen. Denk hierbij aan planning, mailverwerking, contractvragen, webcare en portalen. Je kunt je skills hierbij uitbreiden binnen de frontoffice werkzaamheden. Dit zorgt voor een leuke variatie en ontwikkeling binnen je functie.
Locatie Assen Ervaring Klantcontact Sector Klantenservice Contract 16-32 uur Salaris € 14,93 per uur Bij Energiewacht in Assen is een vacature (16 tot 32 uur) op de...
Als Service Adviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen over hun auto. Daarnaast regel je voor klanten het periodiek onderhoud. Je luistert naar de vraag of het...
Ga jij als Service Adviseur altijd voor een hoge klanttevredenheid? Jij bent degene die de klantbehoefte inventariseert en deze vervolgens verwerkt naar een heldere werkorder. Als het eerste...
Met jouw bijzondere gedrevenheid zorg jij er samen met je collega’s voor dat jullie de hoogste klanttevredenheid halen. Zie jij het als een sport om de klanten te binden aan Pouw? Dan zijn wij opzoek...