Welzorg (Raamsdonksveer)
Welzorg, onderdeel van de Louwman Group, is gespecialiseerd in advies, verkoop, service, aanpassing en verhuur van (revalidatie)hulpmiddelen voor ouderen en mensen met een beperking.Met zijn jarenlange kennis en ervaring is Welzorg als één van de weinige bedrijven in Nederland in staat om alle drie de compartimenten van de hulpmiddelenverstrekking te verzorgen (vanuit de WLZ, de Zvw en de Wmo).Welzorg heeft vestigingen door heel Nederland en levert aan diverse opdrachtgevers, zoals gemeenten, zorgverzekeraars en instellingen.
In deze functie houd je je bezig met het optimaliseren van het proces en de kwaliteit van ons werk op de klantenservice. Ga jij deze uitdaging met veel energie en enthousiasme aan? Solliciteer dan snel!
Wat ga je doen?
Als Senior Medewerker Klantenservice ben jij verantwoordelijk voor het optimaliseren van de processen in het gehele klantenservice team. In deze rol richt je je op het continue verbeteren van de onderliggende en aanpalende processen waar de 1e lijn mee werkt of afhankelijk van is. Dit doe je door het uitvoeren van oorzaak-gevolg analyses, maar ook door het verzamelen van data en het analyseren van de huidige processen.
Daarnaast ben je als Senior Medewerker Klantenservice ook verantwoordelijkheid voor het verbeteren van de algehele kwaliteit binnen het team. Je faciliteert het team in opleidingen, coaching en kennis. Je adviseert actief de klantenservice medewerkers en stuurt uiteraard bij waar nodig. Ook ben jij verantwoordelijk voor de onboarding van de nieuwe collega’s. Op het moment bestaat het team uit ruim 20 medewerkers, met daarnaast 2 externe partijen. Voor de business ben jij het aanspreekpunt omtrent 1e lijnszaken.
Om je functie goed uit te kunnen voeren ben je betrokken bij de operatie en ben je dan ook vrij om bijvoorbeeld mee te draaien zodat je qua kennis op de hoogte blijft van de processen. Daarvoor zal je ook regelmatig samen met collega’s op bezoek gaan bij de andere locaties.
Wie ben jij?
In deze rol werk je projectmatig en planmatig waarbij een kritische blik en analytisch vermogen belangrijke competenties zijn. Je kan je daarnaast uitstekend in een klant verplaatsen en heb ten opzichte van het team een voorbeeldfunctie. Ook sta je stevig in je schoenen en je weet goed wat er van je verwacht wordt. Verder:
Wat kun je van ons verwachten?
Wil jij als Senior Medewerker Klantenservice meebouwen aan de toekomst van Louwman Group? Kom ook verder en solliciteer direct!
Wie zijn wij?
Bij Louwman Group, een 100% familiebedrijf, is onze missie: Passie om mensen te bewegen. Samen met 3.400 collega’s bieden we de best passende mobiliteit, in de automotive branche én als aanbieder van zorghulpmiddelen. Met vele takken van sport en locaties door heel Nederland kies je met een carrière binnen Louwman Group voor stabiliteit maar ook voor een toekomst vol ontwikkelkansen.
Enthousiast geworden?
Reageer dan snel, we ontvangen graag je CV via de solliciteer knop! Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan contact op met Leander van Steijn via 06-29276247.
Past deze functie je niet maar wil je wel graag bij ons werken? Kijk dan op https://www.louwmangroup.nl/werken-bij/ voor de actuele vacatures.
Wat ga je doen? Als klantcontact medewerker voor de afdeling Kabels en Leidingen werk je vanuit ons kantoor in Gorinchem ben je het telefonische aanspreekpunt voor...
Als Klantenservice Medewerker bij Welzorg ben jij een belangrijke schakel in het leveringsproces van hulpmiddelen aan onze klanten. Met jouw communicatie skills en pro activiteit kan jij deze rol tot...
In deze functie houd je je bezig met het optimaliseren van het proces en de kwaliteit van ons werk op de klantenservice. Ga jij deze uitdaging met veel energie en enthousiasme aan? Solliciteer dan...
Ben jij onze dienstverlenende topper met hospitality kennis, administratieve vaardigheden, én een technische inslag die voor de juiste werkomgeving zorgt voor onze collega’s? Wil je werken bij een...
De vestiging in Breda is een verkoop- en servicebedrijf. De Nederlandse klanten worden van hieruit bediend met engineering, advisering, onderhoud en reparatie van de meest uiteenlopende weegsystemen....
Werken bij Plandent in Nieuwegein? Vindt jij het leuk om te analyseren, adviseren, ondersteunen en continue te leren binnen een specialistisch team? En dat bij een bedrijf met een warme sfeer waar...
Werken bij Plandent in Nieuwegein? Vindt jij het leuk om te analyseren, adviseren, ondersteunen en continue te leren binnen een specialistisch team? En dat bij een bedrijf met een warme sfeer waar...
Webeasy is het hart van vele gebouwen. Met ons eigen product Webeasy, regelen en bewaken we middels onze geavanceerde software en hardware onder andere het klimaat, de verlichting, de zonwering, de...
Hoogendoorns’ mission statement is: “We connect – through science, technology and shared knowledge. We innovate – because perfection doesn’t exist, but we’ll never stop trying to find it. We grow –...
Werken bij Plandent? Vindt jij het leuk om te analyseren, adviseren, ondersteunen en continue te leren binnen een specialistisch team? En dat bij een bedrijf met een warme...