Teamleider Customer Care

PreZero (Amsterdam, NL, 1046 BK)

  • HBO
  • Unknown
  • Junior, Medior
  • 17 views
  • Latest update 5/28/2024
  • Afval industrie, Grondstoffen, Recycling

About the company PreZero

+ Read complete description

Job

Wat doe je?

Klanttevredenheid (NPS), aandacht voor de mens, bouwen & continue verbeteren. Zijn dit termen die je aanspreken? Lees dan verder!

Voor ons Customer Care team in Amsterdam zoeken we een ervaren teamleider. Je bent verantwoordelijk voor dit team en geeft leiding aan ongeveer 21 medewerkers. Jouw team helpt en adviseert klanten en potentiële klanten binnen het klein- en midzakelijke segment. Dit doen ze o.a. via telefoon en e-mail. Samen met de andere teamleiders en de projectleiders vorm je een team en opereer je op het snijvlak van commercie en operations. Jij brengt je team naar grote hoogtes: een verder stijgende klanttevredenheid en mooie procesoptimalisaties. Daarnaast ben je sparringpartner van de manager Customer Care.

Klinkt goed, toch? Hoe zien jouw werkzaamheden er verder uit?

  • Vertalen van organisatiedoelstellingen naar toekomstplan voor Customer Care
  • Aannemen, coachen, motiveren, ontwikkelen, begeleiden en beoordelen van medewerkers
  • Waarborgen van kwaliteit van de uitvoering en de efficiency
  • Verdelen van dagelijkse werkzaamheden en monitoring hierop
  • Behalen en rapporteren van KPI’s
  • Afstemming met andere afdelingen (Planning/Operations, IT, Sales support)
  • Adviseren over verbeteringen binnen de afdeling én daarbuiten

Wat vragen wij van jou?

Je hebt tenminste 3 jaar ervaring als leidinggevende van een Klantenservice of binnen een Contact Center en aantoonbaar hbo werk- en denkniveau. Ervaring in een b2b is een pre. Je kunt planmatig en gestructureerd werken en hebt analytisch en procesmatig inzicht. Verder sta je stevig in je schoenen en ben je communicatief vaardig. Beslissingen nemen vind jij niet lastig en daarnaast kun je goed structuur aanbrengen én bewaken. Tot slot vinden we inlevingsvermogen en denken in oplossingen ook belangrijk!

Je krijgt:

  • Een salaris tussen € 3.500 en € 5.000 bruto per maand o.b.v. fulltime
  • 27,5 vakantiedagen o.b.v. fulltime
  • Een persoonlijk opleidingsbudget van € 2.500 per jaar
  • Ruimte en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
  • Collectieve regelingen zoals pensioen en bedrijfsfitness
  • Toegang tot meer dan 150 online trainingen via GoodHabitz
  • Korting bij meer dan 350 winkels en bedrijven via Benefits at Work

Enthousiast?

Bel of app Jacobien Wieske, HR Manager, 06 31750673. Solliciteren kan via de sollicitatieknop.

Acquisitie n.a.v. onze vacatures wordt niet op prijs gesteld.

Apply

Contact

Milan Spooren

PreZero
Amsterdam, NL, 1046 BK

Sign up now!

Register

Enjoy the benefits along with 100.000 other candidates

Discover 10 related jobs

Project Support Team Leader

Siemens (126 jobs)

Den Haag, Zuid-Holland, Netherlands and 3 more

As our Project Support Team leader, you will lead the support team in our Datacenter Business as it was your own company. It’s a new position, so lots of space to create your own workspace. An...

  • Bachelor
  • Junior, Medior, Senior
  • Bedrijfskundig Management, Electrical Engineering, Logistics, Techniek
  • Elektronicabedrijven, Aandrijftechniek, Energie
  • Latest update: 5/29/2024

Team Lead Cloud Engineer

Aknostic (1 job)

Utrecht

At Aknostic we are making an impact with our sustainable cloud infrastructures and we need another Team Lead Cloud Engineer to establish our mission. You will be a member of a team of dedicated cloud...

  • Bachelor
  • Junior, Medior, Senior
  • Computer Science, Bedrijfskundig Management, Techniek
  • Software ontwikkeling, Embedded Software, Software automatisering
  • Latest update: 4/22/2024

Teamleider Ingenieursbureau Schiphol

BAM (349 jobs)

Schiphol

Durf je de verantwoordelijkheid te dragen voor een team van gedreven engineers en modelleurs? Gaat jouw hart sneller kloppen van de kansen die de huidige energietransitie ons biedt? Dan is de rol...

  • HBO, WO
  • Medior, Senior
  • Installatietechniek, Infrastructuur
  • Wegenbouw, Installatiebedrijven, Bouw, Civiel, Rail, Infrastructuren
  • Latest update: 5/28/2024

Teamleider Preventief Onderhoud

Tata Steel (125 jobs)

IJmuiden

Leid een technisch team en moderniseer onderhoud als Teamleider Preventief Onderhoud. Wat ga je doen?Als Teamleider van ons preventief beheerteam, ben jij de hoeder van de optimale technische staat...

  • HBO
  • Medior
  • Techniek
  • Staalindustrie, Maakindustrie
  • Latest update: 5/28/2024

Teamleider Customer Care

PreZero (61 jobs)

Amsterdam, NL, 1046 BK

Wat doe je? Klanttevredenheid (NPS), aandacht voor de mens, bouwen & continue verbeteren. Zijn dit termen die je aanspreken? Lees dan verder! Voor ons Customer Care team in Amsterdam...

  • HBO
  • Junior, Medior
  • Unknown
  • Afval industrie, Grondstoffen, Recycling
  • Latest update: 5/29/2024

Teamleider Veiligheid Operatie

Cosun (43 jobs)

FunctieomschrijvingWil jij een belangrijke rol spelen in het waarborgen van veiligheid en gezondheid binnen onze organisatie? Ben je op zoek naar een leidinggevende positie waarin je het lokale...

  • HBO, WO, Bachelor, Master
  • Medior, Senior
  • Veiligheidskunde, MVK
  • Voedingsmiddelen, Agrarisch, Landbouw
  • Latest update: 5/29/2024

Team Lead Tower Development

Enercon (20 jobs)

Hybride

FunctieomschrijvingWe are looking for an experienced and enthusiastic TEAM LEAD TOWER DEVELOPMENT. Visit ENERCON's website to learn more about the different components and technology in a wind...

  • HBO, Bachelor, Master
  • Unknown
  • Werktuigbouwkunde, Civil Engineering, Techniek
  • Energiecentrale, Aandrijftechniek, Machinebouw, Maakindustrie, Energie, Industrie, Duurzame energie, Energie Transitie
  • Latest update: 5/29/2024

Head of Business Implementation

CACEIS (1 job)

Amsterdam

Waar kom je te werken als Head of Business Implementation?Binnen CACEIS ben je als Head of Business Implementation een belangrijke schakel tussen de klant en onze commerciële en operationele...

  • Unknown
  • Unknown
  • Unknown
  • Unknown
  • Latest update: 5/29/2024

Teamleider Energiebedrijf 5 ploegendienst

Tata Steel (125 jobs)

IJmuiden

Ben jij de Leidinggevende die zorgt voor een optimaal resultaat binnen het energiebedrijf?Wat ga je doen?Als Leidinggevende bij het Energiebedrijf ben jij een echte professional die bij storingen en...

  • HBO
  • Unknown
  • Unknown
  • Staalindustrie, Maakindustrie
  • Latest update: 5/28/2024

Teamleider Uitvoering Gas - Instandhouding

Stedin (145 jobs)

Utrecht

Werk waar je trots op kan zijnDit ga je doenwordt later ingevuldToon meerToon minder Bekijk OnzearbeidsvoorwaardenArbeidsvoorwaarden Elke maand je Persoonlijk Budget kiezen Het...

  • Unknown
  • Unknown
  • Unknown
  • Netbeheerder, Energie, Energie Transitie
  • Latest update: 5/29/2024
All related jobs (72)