Customer Support Officer
Alfen (Almere)
- MBO, HBO
- Techniek
- Medior
- 35 views
- Latest update 5/10/2024
- Elektronicabedrijven, Installatiebedrijven, Automotive, Energie, Energievoorziening, Zonne-energie, Duurzame energie, Energie Transitie
About the company Alfen
Alfen is vandaag de dag een internationale onderneming die zich bezighoudt met innovatieve producten en projecten binnen de elektrische energiewereld. In de beginjaren van het bedrijf produceerde Alfen voornamelijk schakelapparatuur. Door de jaren heen is Alfen uitgegroeid tot een belangrijke internationale spin in het web als het gaat om energie.
Met transformatorstations, energieopslagsystemen, laadpalen voor elektrische auto’s en een diversiteit aan andere producten en diensten, is Alfen het middelpunt en de verbindende factor in het elektriciteitsnet. Met haar brede scala aan in-house ontwikkelde producten en ruime ervaring als systeemintegrator werkt Alfen aan het elektriciteitsnet van de toekomst: betrouwbaar, duurzaam en innovatief.
De transformatorstations van Alfen voorzien miljoenen huishoudens en bedrijven van energie en met de laadpalen worden dagelijks vele duizenden elektrische auto’s opgeladen. Het energieopslagsysteem van Alfen wordt toegepast voor onder andere load balancing, energiehandel, frequentieregeling en het realiseren van autonome elektriciteitsnetten in combinatie met zonne- of windenergie.
Naast de transformatorstations legt Alfen complete elektriciteitsnetwerken aan bij klanten in de glastuinbouw en in de industriële sector. Alfen wordt als koploper in de energiedistributie veelvuldig gevraagd voor duurzame projecten als energieopslag en aansluiting van zonneparken en windmolens. Hiermee is Alfen al 80 jaar een vakkundig specialist op het gebied van het transformeren en verdelen van midden- en hoogspanning.
Job
Wat ga je doen?
Als customer support officer bij Alfen is het jouw doel om dingen voor elkaar te krijgen, linksom of rechtsom. Hiervoor ben je continu aan het schakelen met verschillende afdelingen om de klantvraag te beantwoorden. Afdelingen waarmee je nauw samenwerkt zijn onder andere inkoop, logistiek, planning en productie. Wat juist deze rol van customer support officer zo leuk maakt, in vergelijking met andere customer service rollen, is dat je zelf invulling kunt geven aan de rol en niet in een callcenter omgeving terecht komt. Jij krijgt namelijk jouw eigen set aan vaste B2B klanten die stuk voor stuk andere wensen en behoeften hebben. Aan jou om te ontdekken welke aanpak of proces het beste werkt voor een optimale customer experience en daarmee ga je vervolgens aan de slag! Daarnaast probeer je continu de klantverwachting te overtreffen. Een greep uit jouw takenpakket als customer support officer:
- Plannen en organiseren van werkzaamheden met externe partijen (transporteurs, aannemers) netbeheerders, infrabedrijven en de klant.
- De regie nemen in de interne organisatie om de belangen van jouw klant te waarborgen.
- Proactief informeren en instrueren van jouw klanten.
Het team
Je komt te werken in een gezellig team van gedreven customer service medewerkers. Naast hard werken is er zeker ruimte voor plezier. Dit is ook wat jij zoekt in een nieuw team. Verder eigen inbreng en initiatief binnen dit team enorm op prijs gesteld.
Wat bieden wij jou?
Deze functie biedt een uitstekende kans voor starters op de arbeidsmarkt of ervaren kandidaten die een switch willen maken richting de technische branche. Wij bieden een mooie rol op het snijvlak van techniek, logistiek en commercie. Nadat jij hier een periode in deze positie hebt gewerkt, en de organisatie hebt leren kennen, kun je doorstromen naar een andere functie. Denk hierbij bijvoorbeeld aan accountmanager of projectleider. Uiteraard is dit afhankelijk van jouw interesse en ervaring.
En dit allemaal in een prettige, open en informele werksfeer, waar naast werk ook activiteiten deel uitmaken van de bedrijfscultuur. Hierbij kun je denken aan een bezoek aan de wedstrijden van Almere City, wadlopen etc.
Vanzelfsprekend bieden wij jou een passend arbeidsvoorwaardenpakket en geven we je de mogelijkheden om je als professional te ontwikkelen.
Wat vragen wij van jou?
Simpelweg: Je wordt blij van klantcontact en je krijgt dingen voor elkaar, andersom worden klanten blij van jou.
Je bent daadkrachtig, communicatief vaardig en positief ingesteld.
Verder:
- Beschik je over Hbo werk -en denkniveau (pre);
- Heb jij het liefst al mooie ervaring opgedaan in een klantcontact functie;
- Ben je iemand die zeer vaardig is met het MS Office pakket. Ook maak je verschillende CRM en ERP systemen je snel eigen.
Interesse?
Dan horen wij graag van je. Jij kunt direct solliciteren via de button-functie. Heb je vooraf nog vragen? Dan kun je natuurlijk ook even bellen of een WhatsApp bericht naar onze Corporate Recruiter.
Discover 10 related jobs
Customer Support Officer
Alfen (24 jobs)
Almere
Wat ga je doen? Als customer support officer bij Alfen is het jouw doel om dingen voor elkaar te krijgen, linksom of rechtsom. Hiervoor ben je continu aan het schakelen met verschillende afdelingen...
Customer Support Back Office Medewerker
Pivoton (1 job)
Ede
Ken jij de flexbranche en alle daarbij horende backoffice processen als geen ander? En wil jij het verschil maken voor onze klanten? Dan is de rol van Customer Support Medewerker de perfecte baan...
COMMERCIEEL TECHNISCH MONTEUR / MEDEWERKER BINNENDIENST
Regbat Hoofddorp BV (1 job)
Hoofddorp
Regbat Hoofddorp is een toekomstgericht bedrijf die de klant centraal stelt, servicegericht opereert en klaar is voor de circulaire economie.PARTICULIERE MARKTWij hebben ons gespecialiseerd in accu's...
Helpdesk Medewerker
Plandent (Dental Union) (5 jobs)
Amersfoort
Werken bij Plandent in Nieuwegein? Vindt jij het leuk om te analyseren, adviseren, ondersteunen en continue te leren binnen een specialistisch team? En dat bij een bedrijf met een warme sfeer waar...
Helpdesk Medewerker
Plandent (Dental Union) (5 jobs)
Maarssen
Werken bij Plandent in Nieuwegein? Vindt jij het leuk om te analyseren, adviseren, ondersteunen en continue te leren binnen een specialistisch team? En dat bij een bedrijf met een warme sfeer waar...
Helpdesk Medewerker
Plandent (Dental Union) (5 jobs)
Culemborg
Werken bij Plandent in Nieuwegein? Vindt jij het leuk om te analyseren, adviseren, ondersteunen en continue te leren binnen een specialistisch team? En dat bij een bedrijf met een warme sfeer waar...
Helpdesk Medewerker
Plandent (5 jobs)
Omgeving Nieuwegein / Utrecht
Werken bij Plandent? Vindt jij het leuk om te analyseren, adviseren, ondersteunen en continue te leren binnen een specialistisch team? En dat bij een bedrijf met een warme...
Medewerker Customer Care
PreZero (55 jobs)
Amsterdam, NL, 1046 BK
Wat ga je doen? Jouw doel: topservice aan onze klanten! Jij staat elke dag klein zakelijke en/of grootzakelijke klanten te woord. Vaak gaat dit om bedrijven met één of meerdere afvalstromen,...
Sales Support Specialist
ABB (34 jobs)
Ede, Gelderland, Nederland
Sales Support SpecialistNeem je volgende carrièrestap bij ABB met een wereldwijd team dat de transformatie van de maatschappij en de industrie stimuleert om een productievere, duurzame toekomst te...
IT Support Medewerker
Cosun (38 jobs)
FunctieomschrijvingBen jij een enthousiaste IT-professional met een passie voor service? Wil je werken in een dynamische omgeving waarbij je verantwoordelijk bent voor de alledaagse ICT-zaken van...