28-05-2019

ONLINE SERVICEADVISEUR NEFKENS BRABANT (24-38 uur)

Organisatie

Betrokken, professioneel en servicegericht. Zo werken wij als autobedrijf, maar ook als werkgever. Duurzaam en maatschappelijk verantwoord. Goede arbeidsvoorwaarden met volop aandacht voor het welzijn, de ontwikkeling en toekomstperspectieven van onze medewerkers.

Nefkens is met 20 vestigingen de grootste vertegenwoordiger van het merk Peugeot in Nederland. Nefkens bestaat uit drie bv's die actief zijn in de regio's Noord-Brabant, Midden-Nederland en Noord-Nederland. Ontstaan in 1878 en sinds 1933 onlosmakelijk verbonden met Peugeot, heeft Nefkens zich van familiebedrijf ontwikkeld tot een landelijk opererende Peugeotdealer. Nefkens is onderdeel van Emil Frey Nederland waarmee kennis en expertise uit verschillende dealer organisaties gebundeld worden en er veel ontwikkel- en groeimogelijkheden zijn voor onze medewerkers.

Jij komt te werken bij Nefkens Brabant. Dit is een zelfstandige bv met een eigen management, die bestaat uit zeven Peugeot dealers in Eindhoven, Den Bosch, Tilburg, Veldhoven, Valkenswaard, Uden en Best. Daarbij heeft Nefkens Brabant een schadebedrijf en een rentafdeling.



Functiebeschrijving

Bij Nefkens Online initiëren en intensiveren wij de klantrelatie die online ontstaat. Zowel op Sales als op Aftersales heeft deze specialistische afdeling klantcontact, gedreven door klantgerichtheid.

Door snelheid van handelen te combineren met kennis en bevoegdheden kunnen wij de online klant direct én inhoudelijk van dienst zijn tijdens haar oriëntatie tot een volgende auto of voor het inplannen van een werkplaatsbezoek.

Als Online Serviceadviseur krijgt de klant snel de juiste antwoorden op zijn of haar vragen. Je bent de stem van het bedrijf en eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Vriendelijk en kundig aan de telefoon. Uit dit klantcontact stel jij de werkorder op en plan jij het werkplaatsbezoek bij de betreffende vestiging.

Jij maakt onze klanten blij met:

• Gedegen advies over onderhoud

• Heldere uitleg over te combineren werkzaamheden

• Bevestigen in- en extern volgens de juiste processen plannen wat besproken is met de klant

Collega's waarderen jou vanwege:

• Het prettige contact met jou

• Je nette en georganiseerde manier van werken

• Dankzij jouw contact en planning is de basis gelegd voor een positief klantbezoek aan het dealerbedrijf, hierin gaat Nefkens altijd voor de 10!

Jij bent waardevol voor Nefkens met:

• Een hoge klantwaardering

• Proactieve verkoop van onderhoud en accessoires of inruil intentie onderzoeken bij de klant

• Een efficiënte en volledige werkplaatsplanning

Hoe ziet jouw gemiddelde werkdag eruit?

's Ochtends begin je natuurlijk met een lekkere kop koffie of thee en neem je met collega's de planning door. Je werkzaamheden bestaan uit het inplannen van de online planverzoeken die via verschillende websites aangevraagd zijn door onze klanten. Waar nodig leg je telefonisch contact om de afspraak details nog persoonlijker af te stemmen op de wensen van de klant en het advies van Nefkens toe te lichten. De online activiteiten worden afgewisseld met inkomende telefonie voor het inplannen van een werkplaats bezoek. Al deze werkzaamheden variëren in klanttype, voertuigtype en ben je het eerste aanspreekpunt voor de 7 vestigingen van Nefkens Brabant.



Arbeidsvoorwaarden

Je krijgt een marktconform salaris op basis van je werkervaring en functioneren, plus uitzicht op een vast contract. Verder profiteer je van een collectieve zorgverzekering, voordeel op bedrijfsfitness, een fietsplan en een pensioenregeling bij PMT.

Bij Nefkens staat de ontwikkeling van jou als medewerker centraal. We bieden je volop kansen om door te groeien en opleidingen te volgen. Hiervoor is er een intern platform Emil Frey Academy waarin je samen met je manager trainingen kunt selecteren en onbeperkt kan volgen. Jouw inzet en motivatie zijn daarbij doorslaggevend. Oftewel: je staat zelf aan het roer van jouw toekomst binnen ons bedrijf. Nefkens is een stabiele organisatie, die deel uitmaakt van de dealerholding Emil Frey Nederland, onderdeel van de Emil Frey Group. Een internationale organisatie met veel kennis en interessante mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.



Functie-eisen

Dit ben jij:

• Je bent klantgericht en staat stevig in je schoenen.

• Je maakt makkelijk contact met elk type klant en collega.

• Je ziet commerciële kansen als het gaat om de verkoop van onderhoud, servicecontracten en

• Accessoires, maar durft ook door te vragen voor eventuele inruil wensen en vernieuwen van het huidige voertuig.

• Je hebt minimaal een mbo 4-diploma richting voertuigentechniek, communicatie of commercieel.

• Je uren in overleg minimaal 24 uur per week



Meer informatie




Keywords
Service manager, Maintenance Manager, Commissioning Manager, Service Level Manager, Support Manager, MBO

 

 

Vacature @ update

Ontvang vergelijkbare vacatures per e-mail.

Heb je al een account? Inloggen
E-mail  
Bewaar zoekopdracht als

Vacature @ update

Ontvang vacatures van dit bedrijf per e-mail.

Heb je al een account? Inloggen
E-mail  
Bewaar zoekopdracht als